ASSISTENTE COMMERCIALE / CUSTOMER CARE - con esperienza in ambito farmaceutico

Panoramica di Presentazione:

Dall’America all’Oceania, dall’Europa all’Asia non c’è continente in cui, nel corso degli anni, il nostro Cliente non abbia installato e supportato il montaggio di apparecchiature di decontaminazione, lavatrici industriali cGMP, soluzioni di lavaggio ad alta pressione e isolatori per testing di sterilità.

Job Title e finalità di Ruolo: Assistente Commerciale – Customer Care Junior con esperienza OBBLIGATORIA nel settore chimico/farmaceutico

Principali Valori Aziendali:

• Offerta di soluzioni su misura;

• Alta qualità e affidabilità dei prodotti;

• Attenzione all’innovazione e servizio post vendita tempestivo ed efficace;

• Gender Equality Policy;

• Environmental Policy.

Organigramma:

La risorsa sarà inserita all’interno dell’Area Commerciale, risponderà alla Direzione Commerciale e collaborerà con le Divisioni aziendali: Operations, Ufficio Tecnico e Qualità.

Principali Responsabilità:

• Gestire l’ordine (vendita prodotti e ricambistica), dall’inserimento a sistema fino all’evasione, monitorandone l’avanzamento nel rispetto dei requisiti contrattuali, dei tempi e costi;
• Supportare l’analisi del riesame dell’ordine evidenziandone le criticità e i punti di attenzione al fine di garantirne l’evasione nel rispetto degli accordi commerciali e contrattuali;
• Interfacciarsi con Area Manager Interni/clienti diretti per fornire aggiornamenti sullo stato dell’ordine e per dare supporto nelle necessità/criticità concernenti lo stesso;
• Gestire le problematiche commerciali contrattuali e amministrative sulle vendite dirette (Nazionali, UE ed EXTRA-UE ) interfacciandosi con, il proprio responsabile, l’Amministrazione e gli Affari Generali, al fine di individuare la miglior soluzione;
• Supportare la Funzione Customer Service nella gestione dell’help-desk, dei contratti di post vendita/manutenzione, delle offerte e degli ordini di ricambi e assistenza verso i clienti diretti;
• Fornire supporto alla qualità nel raccogliere il dato di soddisfazione cliente e nel porsi come prima interfaccia a garanzia della stessa;
• Mantenere relazioni proficue e proattive con le varie funzioni aziendali, in particolare con quelle coinvolte nella gestione ed evasione degli ordini di vendita di competenza;
• Supportare il team di riferimento e la Direzione Commerciale e Marketing nella gestione delle visite e degli eventi;

Competenze Tecniche (Hard Skills):

• Laurea o diploma in linea con il ruolo;
• Esperienza pregressa di 3 anni in ruoli simili;
• Ottima conoscenza della lingua inglese;
• Conoscenza aspetti doganali e contrattuali su vendite nazionali e internazionali;
• Conoscenza modalità di pagamento, lettere di credito, esportazioni;
• Conoscenza sistemi ERP avanzati (preferibilmente INFOR);
• Conoscenza del pacchetto Office;
• Orientamento al cliente, alla qualità del prodotto e del servizio;
• Predisposizione alle relazioni personali;
• Precisione e Problem Solving;

Abilità Personali (Soft Skills):

• Capacità di sviluppare idee e soluzioni e di trasformarle in progetti realizzabili;

• Capacità di identificare problemi e individuare soluzioni alternative;

• Autonomia nella organizzazione del proprio lavoro;

• Predisposizioni alle relazioni interpersonali e al lavoro di gruppo;

• Orientamento al cliente;

• Orientamento alla qualità del prodotto e del servizio aziendale;

• Doti di leadership: capacità di condurre gruppi di lavoro, mantenendo alti entusiasmo e motivazione.

Condizioni di contratto:

• Sede di lavoro: zona Varese – Aeroporto Milano Malpensa

• Orario di lavoro: Full time 40 ore settimanali

• Tipologia contrattuale: Tempo Indeterminato.

• Pacchetto retributivo a budget: l’offerta è dedicata a figure junior con un’esperienza tra i 2 e i 3 anni nel settore di riferimento: la RAL sarà perfezionata in fase di colloquio con i candidati, partendo da una base compresa tra i 25.000,00 € ed i 28.000,00 €.

• Benefit: premio di risultato, assicurazione sanitaria, polizza infortuni, bonus natalità, mensa gratuita, locker dedicato, scuola di inglese gratuita e training on the job continuo.

L’offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell’informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)

Settore: Industria farmaceutica

Ruolo: Commerciale/Vendite

Anni di esperienza: 2-3 anni

Gestisce altre persone: Sì

Tipo di occupazione: PERM - Contratto a tempo indeterminato in azienda

Inquadramento: Impiegato