Customer Service Specialist

Orienta Spa, filiale di BOLOGNA ( bologna@orienta.net ), seleziona per la sede di Rho (MI) di un importante società operante nel settore dell’assistenza tecnica per apparecchiature di laboratorio, un/una CUSTOMER SERVICE SPECIALIST. La risorsa selezionata, riportando direttamente al Responsabile Service, supporterà i clienti e fornitori attraverso le seguenti attività:

· Supporto e assistenza personalizzata ai clienti, garantendo un’esperienza positiva e di qualità;

· Gestione delle comunicazioni e del rapporto con clienti e partner;

· Creazione, registrazione e gestione degli ordini di acquisto, assicurando precisione e puntualità;

· Analisi e gestione delle richieste dei clienti, proponendo soluzioni proattive e innovative per soddisfare le loro necessità;

· Gestione dei reclami dei clienti offrendo soluzioni e alternative adeguate nel rispetto delle tempistiche e garantendo follow-up per la piena risoluzione delle problematiche;

· Raccolta, analisi e monitoraggio dei dati per la creazione di reportistica dettagliata e accurata delle attività;

· Supporto alle attività amministrative di back-office.

Si richiede:

· Diploma tecnico e/o Laurea;

· Esperienza minima di 3/5 anni in mansioni e/o contesti simili;

· Piena padronanza nell’uso del PC e del pacchetto Office (in particolare Excel);

· Conoscenza del CRM Salesforce e di software di gestione delle Manutenzioni (CCMS);

· Ottima conoscenza della lingua inglese.

Si offre contratto diretto con azienda a tempo indeterminato, RAL indicativa 32-34K ( + buoni pasto ), inserimento immediato.

Per informazioni, contattare lo 051.242283 o bologna@orienta.net

Settore: Industria farmaceutica

Ruolo: Ingegneria/Progettazione

Tipo di occupazione: Lavoro a tempo indeterminato

Inquadramento: Impiegato