HELP DESK

Lavorint S.p.A., gruppo ATTAL, agenzia per il lavoro, filiale di Trento, tra le prime Agenzie per il lavoro italiane specializzate nella ricerca, selezione, formazione e gestione delle risorse umane,seleziona per azienda cliente leader nel settore delle soluzioni Cloud, Help Desk di I° e II° livello. La figura selezionata sarà responsabile di fornire supporto tecnico sia di primo che di secondo livello, con competenze specifiche su sistemi operativi, networking e soluzioni di sicurezza.

Descrizione della Posizione

Il candidato ideale avrà esperienza pregressa in ambito Help Desk e sarà in grado di risolvere problematiche tecniche e assistere gli utenti nell’installazione e configurazione di vari sistemi. Si richiedono competenze in troubleshooting, configurazione software e hardware, e conoscenze avanzate di networking e sistemi operativi, con particolare attenzione alle soluzioni Microsoft e ai principi di sicurezza informatica.

Principali Responsabilità:

• Fornire assistenza tecnica di primo e secondo livello agli utenti finali.
• Installare, configurare e manutenere software e hardware.
• Gestire configurazioni di rete e risolvere problematiche di networking.
• Assicurare il funzionamento ottimale di sistemi operativi Windows e server aziendali.
• Collaborare con il team per garantire un servizio continuativo e di alta qualità.

Competenze Richieste Help Desk di I° Livello

Il candidato dovrà possedere le seguenti competenze:

• Sistemi Windows 10/11: troubleshooting evoluto, installazione e configurazione di software, gestione profili utente.
• Microsoft 365: configurazione di account email e suite Office, troubleshooting.
• Windows Server: troubleshooting base.
• Networking: comprensione di base dei principali protocolli e strumenti.
• NAS: esperienza con configurazione di dispositivi QNAP e Synology.
• Competenze aggiuntive: conoscenza della firma digitale, preparazione e clonazione di PC, installazione di software antivirus.

Help Desk di II° Livello

Oltre alle competenze del primo livello, il candidato ideale dovrà avere:

• Active Directory: gestione avanzata.
• Windows Server: configurazione e gestione evoluta.
• SQL Server: capacità di installazione e configurazione di base.
• Cybersecurity: conoscenza dei principi fondamentali.
• Competenze opzionali: familiarità con Linux, Hyper-V e VMware.

Networking Avanzato

È richiesta una competenza evoluta nell’ambito networking, con certificazioni e conoscenze specifiche:

• Certificazioni Cisco (CCNA) o equivalenti.
• Networking avanzato: gestione e risoluzione di problematiche complesse.
• VoIP: esperienza evoluta nella gestione dei sistemi di telefonia su IP.
• Firewall: conoscenza approfondita di firewall (preferibilmente Fortinet o altri top brand).

Profilo del Candidato

• Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di Help Desk di primo o secondo livello.
• Capacità di analisi e risoluzione dei problemi.
• Attitudine al lavoro di squadra e buone capacità relazionali.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare in un ambiente dinamico e tecnologicamente avanzato.

Il presente annuncio si rivolge a candidati di entrambi i sessi (art. 27 del d.lgs 198/06). L’interessato invia la propria candidatura rilasciando specifico consenso al trattamento dei dati personali, ai sensi del Regolamento UE 2016/679. L’informativa sulla privacy e’ disponibile al link: :www.lavorint.it/index.php/lavoratori/privacy Aut. Min. Indet. Prot. 0013582 - 03/10/2012

Settore: Informatica

Ruolo: IT/Technology

Anni di esperienza: 2-3 anni

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

Inquadramento: Impiegato